Оформление и доставка

Заказать через корзину могут как физические, так и юридические лица:

• Нажмите кнопку «Добавить в корзину», затем — кнопку «Оформить заказ» или «Продолжить покупки».

• Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Отправить заказ» (пожалуйста, внимательно указывайте адрес, телефон и e-mail).

• На указанный e-mail автоматически отправляется письмо-подтверждение. Если через несколько минут письмо не пришло, возможно, адрес указан неверно или письмо не доставлено. В этом случае, пожалуйста, позвоните нам и уточните получение заказа.

• После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по телефону или e-mail для уточнения деталей и выставления счёта.

Вы можете оформить заказ, отправив письмо на KratonShop@yandex.ru. В письме укажите:

• наименование продукции;

• реквизиты организации;

• город, в который требуется отправить продукцию;

• контактный телефон.

• Отгрузка при самовывозе: пн-пт с 10:00 до 18:00 (пт до 15:00).

• Для физических лиц необходим паспорт или водительское удостоверение.

• Для юридических лиц необходима доверенность от организации.

• Красная зона — при заказе свыше 50 000 руб. доставка бесплатно (вес заказа до 350 кг и объём до 1 м³)*.

• Зелёная зона — при заказе свыше 50 000 руб. доставка от 1 500 до 2 500 руб. (вес заказа до 350 кг и объём до 1 м³)*.

• Стоимость доставки далее зелёной зоны рассчитывается индивидуально.

* При весе заказа более 350 кг или объёме более 1 м³ стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка осуществляется собственным транспортом или транспортом компании-партнёра до объекта. Разгрузка осуществляется силами покупателя (покупатель обеспечивает подъезд транспорта поставщика к месту разгрузки).

Срок доставки может составлять от 2 до 15 дней в зависимости от расстояния. Срок отгрузки в транспортную компанию указывается в письме со счёт-офертой. Заказ по умолчанию страхуется в транспортной компании по стоимости счёт-оферты (стоимость услуги по тарифам транспортной компании).

При стоимости заказа свыше 30 000 руб. мы рекомендуем жёсткую упаковку или паллетный борт в транспортной компании для обеспечения сохранности груза (стоимость услуги по тарифам транспортной компании). В некоторых случаях это обязательное требование транспортной компании.

• При заказе свыше 20 000 руб. доставка бесплатно для физических лиц до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге (межтерминальная перевозка оплачивается по счёту от ТК).

• При заказе свыше 30 000 руб. доставка бесплатно для юридических лиц до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге (межтерминальная перевозка оплачивается по счёту от ТК).

• При заказе менее 20 000/30 000 руб. доставка до терминала ТК в г. Санкт-Петербурге составляет 700 руб. (межтерминальная перевозка оплачивается по счёту от ТК).

• * При весе заказа более 500 кг или объёме более 1 м³ доставку до транспортной компании оплачивает покупатель по тарифам транспортной компании.
  

Рассчитать стоимость доставки до вашего города можно самостоятельно — на странице Расчет стоимости доставки есть калькуляторы наших транспортных партнёров.

• Вскройте упаковку и убедитесь, что все заказанные позиции в наличии.

• Проверьте внешний вид инструмента — не должно быть вмятин, деформаций, сколов и других повреждений.

• Важно: если вы уже забрали заказ и позже обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектности, претензии приниматься не будут.

• Взвесьте заказ и сравните вес по накладной при отправке и вес при получении.

• Проверьте внешний вид упаковки.

• Вскройте упаковку и убедитесь, что все заказанные позиции в наличии.

• Проверьте внешний вид инструмента — не должно быть вмятин, деформаций, сколов и других повреждений.

Важно: при обнаружении недостатков сразу составьте заявление-претензию в офисе транспортной компании. По возможности сделайте фото всех недостатков. Если вы забрали заказ из офиса транспортной компании и выявили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектности уже после выезда, претензии приниматься не будут.

Мы рекомендуем при каждой приёмке товара делать фото- или видеозапись, чтобы зафиксировать возможные повреждения, которые сложно заметить при первичном осмотре. При видимых повреждениях упаковки фото- или видеозапись обязательна. На одном из снимков должен быть общий план груза с номером, указанным в транспортной накладной.

За более подробной информацией обращайтесь к менеджеру по телефону, указанному в разделе «Контакты».